AAM - 아일랜드캐슬 호텔 & 워터파크
자주 문의하신 내용을 정리했습니다.
단체/대관 문의는 어디로 해야 하나요?
대관 문의(촬영,행사,공연 등)
- 031-894-0344
- shbaek@fmam.co.kr
단체문의
- 031-339-2999(공식총판사 더블에이치 컴퍼니)
- hpaircop@gmail.com
연회 예약이 가능한가요?
가능합니다. 연회팀으로 문의하시면 맞춤 견적을 안내드립니다.
연회장 예약 문의
- 연락처 : 031-894-0348- 이메일 : kim65@fmam.co.kr
호텔에서 발생 된 분실물은 어디로 문의하면 되나요?
프런트(또는 고객지원팀)으로 문의하시면 확인 후 안내드립니다. 보관기간은 30일이며, 이후에는 폐기 또는 기부 처리됩니다.
예약 변경 또는 취소는 어떻게 하나요?
공식 홈페이지 또는 예약 경로(여행사, OTA 등)를 통해 변경/취소가 가능합니다. 취소 수수료는 예약 조건에 따라 다를 수 있습니다.
애완동물 동반이 가능한가요?
현재 반려동물 동반 투숙은 불가합니다. 단, 장애인 보조견은 예외로 가능합니다.
객실 내 인터넷(WIFI) 사용이 가능한가요?
호텔 전 구역에서 무료 Wi-Fi를 이용하실 수 있습니다. 연결이 원활하지 않을 경우 프런트로 문의해 주세요.
사우나,피트니스 등 부대시설 이용이 가능한가요?
호텔 투숙객은 할인된 가격으로 사우나를 이용하실 수 있으며 피트니스는 무료로 사용 가능합니다. 운영시간 및 요금은 계절 또는 내부 사정에 따라 변동될 수 있습니다.
객실 내에 취사나 음식 반입이 가능한가요?
객실 내 취사는 불가하며, 외부 음식 반입은 제한됩니다. 안전 및 위생을 위해 전열기구 사용은 금지되어 있습니다.
조식과 석식은 어디서, 어떤 시간대에 제공되나요?
위치 : 2층 레스토랑 (라스텔라)
조식( 한상 차림)
● 운영시간 : 월~일 오전7시 30분 ~ 오전 9시 30분 (사전 예약자에 한함)
● 요금 : 성인 22,500원 취학아동 16,000원 미취학 아동(36개월 이상) 12,000원
석식(뷔페)
● 운영시간 : 토,일 오후 5시 30분 ~ 오후 8시
● 요금 : 성인 43,000원 초등학생 29,000원 미취학 아동(36개월 이상) 17,000원
예약문의 031-894-0340
체크인/체크아웃 시간은 언제인가요?
체크인 : 오후 3시 체크아웃 : 오전 11시
온라인으로 구매한 티켓 환불은 어떻게 하나요?
온라인으로 구매하신 구매처에 티켓 환불 또는 상담을 받으실 수 있습니다.
워터파크 내 물속에 들어갈때 일반옷을 입어도 되나요?
물속에 들어가실 때에는 수영복을 착용하셔야 합니다.
수영복외에 염색이나 탈색의 우려가 있는 일반 면티/반바지/운동복 등의 의류로는 이용하실 수 없습니다.
중복할인 적용 되나요?
모든 할인은 중복할인이 적용되지 않습니다.
분실물은 어디서 찾나요?
콜센터를 통해 분실물 접수를 진행하시면 됩니다. (콜센터에서 매표소로 전달하여 다시 콜센터에서 고객에게 연락드리는 방식)● 워터파크 콜센터 : 031-894-0381
아일랜드캐슬 워터파크는 어떻게 구성되어 있나요?
바데풀, 실내파도풀 등이 있는 실내워터파크, 다양한 어트렉션, 야외 파도풀, 토렌토리버가 있는 실외워터파크,
찜질방, 사우나, 식음매장 시설 등으로 구성되어 있습니다.
단, 시즌별 운영을 하지 않는 구역이 있으니 참고 바랍니다.
