네, 가능합니다. 자세한 내용은 아래 내용 참고 부탁 드립니다.

● 워터파크 대관,촬영,행사,공연 문의안내

☎ 전화문의 : 031-894-0300 -> 2번 -> 마케팅팀 연결 후 문의

※ 콜센터 운영시간 : 09시~18시 , 휴게시간 12시~13시

● 워터파크 단체문의안내

☞ 대상 : 유아단체,학교단체,학원단체,법인단체,일반기업,기타단체만 상담 가능

☎ 전화문의 : 031-339-2999 -> 더블에이치컴퍼니 (아일랜드캐슬 공식 협력업체)

※ 콜센터 운영시간 : 평일 09시~18시

수영복 및 튜브는 대여 불가능 하며, 워터파크 내 수영복,물안경,수영모자,튜브 등을 판매하는 매장을 운영하고 있습니다.

구명조끼는 대여소에서 유료로 대여 가능합니다.

콜센터를 통해 분실물 접수를 진행하시면 됩니다. (콜센터에서 매표소로 전달하여 다시 콜센터에서 고객에게 연락드리는 방식)

※ 콜센터 번호 : 031 - 894 - 0300

   운영시간 : 09시~18시,휴게시간 12시~13시 

온라인으로 구매하신 구매처에 티켓 환불 또는 상담을 받으실 수 있습니다.

[이 게시물은 최고관리자님에 의해 2025-10-15 10:43:59 자주묻는 질문에서 이동 됨]

아일랜드캐슬 주차장은 전체 약 1천대 수용 가능하며 무료로 이용 가능하며, 이용 시 별도 카드결재를 하셔야 합니다.

토렌트리버, 유수풀은 필수 착용입니다. (공기주입형 구명조끼 금지)

130cm 이하는 바데풀 필수 착용입니다.

네, 가능합니다. 다만 성수기나 주말에는 매표소 혼잡이 예상되므로

온라인 예매(홈페이지 또는 제휴몰)를 추천드립니다.

음식물 반입은 되지 않습니다.

단, 물과 음료 (페트병이나 플라스틱용기에 담긴것), 아기이유식(분유, 아기죽)과 환자식 (유리병,그릇은 반입 제한), 껍질/씨를 제거한 과일 (밀폐용기에 담긴것)은 가능합니다.

이밖에 간식류나 식사류(밀가루,쌀으로 만든 모든 음식) 등의 음식물과 커피, 유제품, 병,캔,페트병 음료는 반입이 제한되고 있습니다.

깨끗하고 쾌적한 환경과 더불어 고객 여러분의 위생과 건강을 위한 방안이오니 협조바랍니다.

음식물 반입은 각 영업장 내규에 따른 사항이며, 법적으로 반입을 허용해야한다는 정해진 규칙이 있는 것이 아님을 안내해드립니다.

부득이하게 게이트에서 반입 확인(가방 검사)를 진행하고 있으니, 이점 고객님의 협조와 양해를 부탁드립니다.

찾아주신 모든 고객님들의 편안한 이용을 위하여 48개월 이상 남아의 여탕 출입과 여아의 남탕 출입은 불가합니다. 48개월 이상의 유아는 각자의 성별에 맞는 대욕장을 이용하셔야 하며 성인과 동행하지 못할 경우에는 저희 직원이 탈의 및 샤워 방법에 대해 안내를 해드리고 있습니다.

(현행 공중위생관리법 시행규칙에 따르면 48개월 이상의 남녀는 혼욕할 수 가 없도록 규정되어 있으며 이를 어기고 영업행위를 하다 적발되면 최고 영업장 폐쇄명령이 내려진다.)

48개월 미만이셔도 증빙서류를 지참하여 오시지 못한 경우에는 유아는 혼탕 하실 수 없습니다. 또한, 신장 100cm이상의 어린이도 혼탕은 불가합니다.

키즈케어 시스템을 운영중입니다. 

키즈케어 시스템은 근무자가 어린이에게 환복 및 길 안내를 도와주는 시스템입니다. 절대 씻겨주는 행위는 하지 않습니다.

소인은 36개월부터 13세 (초등학생)까지, 대인은 14세 이상입니다.

36개월 미만은 의료보험증 등의 증빙서류를 지참하시면 무료로 입장이 가능합니다.

아일랜드캐슬 주차장은 전체 약 1천대 수용 가능하며 무료로 이용 가능합니다.

안전하고 쾌적한 시설 이용을 위해 

수영모자 착용을 필수로 하고 있습니다.

일반 야구모자도 착용이 가능하며,

머리카락이 긴 경우 머리를 묶고 모자착용을 해주시면 됩니다.

모자는 렌탈샵에서 판매도 하고 있으며, 가격은 현장상황에 따라 변경이 있으니

참고 부탁드립니다.

모두가 이용하는 시설인 만큼 안전하고 쾌적한 환경이 유지될 수 있도록

많은 협조 부탁드립니다.