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문화누리카드 사용 가능한가요?

최고관리자 — 2026-02-17T16:50:44+09:00

문화누리카드 사용 가능합니다.

다만, 카드의 명의자가 미성년자일 경우 숙박업소와 숙박업소 부대시설로 편입되어 있어 사용에 제한이 있습니다.

>> 제한사항

2026년 기준 미성년자(2008.1.1 이후 출생자) 명의의 문화누리카드로는 숙박 가맹점(호텔, 숙소 예약플랫폼 등) 이용이 불가합니다.
* 오프라인(호텔, 모텔, 리조트) 및 온라인 숙박플랫폼(여기어떄, 야놀자, 아고다 등)에서 결제불가
* 리조트, 호텔 내 입점된 테마파크, 워터파크, 전시, 온천(목욕탕) 등도 함께 결제 제한될 수 있음
  (합산 시 대표카드로 선택되지 않도록 주의 필요)

카드합산?
- 주민등록상 동일 세대 내 발급받은 카드가 여러 장인 경우 한 장의 카드에 지원금을 합산하여 사용할 수 있습니다.
  (사회복지시설 거주자와 외국인 세대원의 경우에는 합산 하실 수 없습니다)
- 합산방법
  ① 주민센터를 방문하여 문화누리카드 합산 신청서[별지 제5호서식]를 작성
  ② 문화누리카드 홈페이지를 통한 합산 신청 : 카드발급/잔액조회→카드비밀번호 변경 및 개인정보수정에서 카드합산 동의에 체크→세대별 카드 잔액합산 신청에서 합산 가능
- 합산처리기간 : 합산 신청일로부터 1일 소요
- 유의사항 : 합산카드에도 본인 충전금 충전 가능, 당해 사업연도 내에서 합산된 카드는 분할 불가, 본인 충전금은 합산 불가
- 주의 : 카드 합산 시 미성년자 명의 문화누리카드를 세대별 합산 대표카드로 선택하는 경우 주의 필요
  (숙박가맹점(호텔, 숙소, 예약플랫폼) 결제 불가)

** 문화누리 카드 사용하기 참조 **

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단체/대관/제휴 문의는 어디로 해야 하나요?

최고관리자 — 2025-12-08T13:37:00+09:00

대관/연회(촬영,행사,공연 등) 문의

- 031-894-0348

- shbaek@fmam.co.kr(촬영, 행사, 공연 등)
- kim65@fmam.co.kr(세미나, 대관, 연회 등)

제휴(기업/기관) 문의

- 031-894-0344

- jcyoon@fmam.co.kr

단체문의

- 031-339-2999(공식총판사 더블에이치 컴퍼니)

- hpaircop@gmail.com>" href="https://mail.worksmobile.com/w/receipt?t=1765152455927&mailSN=195&isUnselected=false#/content" class="" data-disabled="false" style="text-decoration-line: none; color: rgb(63, 66, 71); overflow-wrap: break-word; font-family: Pretendard_KR, Pretendard, -apple-system, BlinkMacSystemFont, "Apple SD Gothic Neo", "Malgun Gothic", Dotum, sans-serif; font-size: 14px;">hpaircop@gmail.com

연회 예약이 가능한가요?

최고관리자 — 2025-12-08T13:25:22+09:00

가능합니다. 연회팀으로 문의하시면 맞춤 견적을 안내드립니다.
 

연회장 예약 문의

- 연락처 : 031-894-0348
- 이메일 : kim65@fmam.co.kr

호텔에서 발생 된 분실물은 어디로 문의하면 되나요?

최고관리자 — 2025-12-08T13:23:43+09:00

프런트(또는 고객지원팀)으로 문의하시면 확인 후 안내드립니다.

보관기간은 30일이며, 이후에는 폐기 또는 기부 처리됩니다.

예약 변경 또는 취소는 어떻게 하나요?

최고관리자 — 2025-12-08T13:22:49+09:00

공식 홈페이지 또는 예약 경로(여행사, OTA 등)를 통해 변경/취소가 가능합니다.

취소 수수료는 예약 조건에 따라 다를 수 있습니다.

애완동물 동반이 가능한가요?

최고관리자 — 2025-12-08T13:22:30+09:00

현재 반려동물 동반 투숙은 불가합니다.

단, 장애인 보조견은 예외로 가능합니다.

객실 내 인터넷(WIFI) 사용이 가능한가요?

최고관리자 — 2025-12-08T13:20:57+09:00

호텔 전 구역에서 무료 Wi-Fi를 이용하실 수 있습니다.

연결이 원활하지 않을 경우 프런트로 문의해 주세요KO">.

사우나,피트니스 등 부대시설 이용이 가능한가요?

최고관리자 — 2025-12-08T13:20:25+09:00

호텔 투숙객은 할인된 가격으로 사우나를 이용하실 수 있으며 피트니스는 무료로 사용 가능합니다.

운영시간 및 요금은 계절 또는 내부 사정에 따라 변동될 수 있습니다KO">.

객실 내에 취사나 음식 반입이 가능한가요?

최고관리자 — 2025-12-08T13:19:55+09:00

객실 내 취사는 불가하며, 외부 음식 반입은 제한됩니다.

안전 및 위생을 위해 전열기구 사용은 금지되어 있습니다.

조식과 석식은 어디서, 어떤 시간대에 제공되나요?

최고관리자 — 2025-12-08T13:18:43+09:00

위치 : 2층 레스토랑 (라스텔라)

조식( 한상 차림)

● 운영시간 : 월~일 오전7시 30분 ~ 오전 9시 30분 (사전 예약자에 한함) 

● 요금 : 성인 22,500원 취학아동 16,000원 미취학 아동(36개월 이상) 12,000원

석식(뷔페)

● 운영시간 : 토,일 오후 5시 30분 ~ 오후 8시

● 요금 : 성인 43,000원 초등학생 29,000원 미취학 아동(36개월 이상) 17,000원

예약문의 031-894-0340

체크인/체크아웃 시간은 언제인가요?

최고관리자 — 2025-12-08T13:18:17+09:00

체크인 : 오후 3시

체크아웃 : 오전 11시

온라인으로 구매한 티켓 환불은 어떻게 하나요?

최고관리자 — 2025-12-08T13:00:51+09:00

온라인으로 구매하신 구매처에 티켓 환불 또는 상담을 받으실 수 있습니다.

워터파크 내 물속에 들어갈때 일반옷을 입어도 되나요?

최고관리자 — 2025-12-08T12:59:57+09:00

물속에 들어가실 때에는 수영복을 착용하셔야 합니다.

수영복외에 염색이나 탈색의 우려가 있는 일반 면티/반바지/운동복 등의 의류로는 이용하실 수 없습니다.

중복할인 적용 되나요?

최고관리자 — 2025-12-08T12:58:56+09:00

모든 할인은 중복할인이 적용되지 않습니다.

분실물은 어디서 찾나요?

최고관리자 — 2025-12-08T10:55:37+09:00

콜센터를 통해 분실물 접수를 진행하시면 됩니다. (콜센터에서 매표소로 전달하여 다시 콜센터에서 고객에게 연락드리는 방식)
● 워터파크 콜센터 : 031-894-0381 