숙박의경우 초등아이들도 최대인원에 포함되나요?
최대2~3인룸에 성인2 초등2가능한가요?
그리고 캐슬 숙박 워터파크 찜질방 먹거리등등 전부 문화누리카드 결제되나요?

안녕하십니까.

지하 1120미터 천연온천&워터파크, 3성급 호텔, 웨딩&연회
아일랜드캐슬 입니다.

숙박 같은 경우 최대인원 초과 시 원칙상 투숙이 불가능 하십니다. 아일랜드트윈룸으로 이용 하시는 걸 추천 드립니다.
문화누리카드 결제는 불가능 합니다.

감사합니다.

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> 숙박의경우 초등아이들도 최대인원에 포함되나요?
> 최대2~3인룸에 성인2 초등2가능한가요?
> 그리고 캐슬 숙박 워터파크 찜질방 먹거리등등 전부 문화누리카드 결제되나요?
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겨울인데 실외 워터파크 하나요

안녕하십니까.

지하 1120미터 천연온천&워터파크, 3성급 호텔, 웨딩&연회
아일랜드캐슬 입니다.

겨울에는 실외 워터파크는 운영 하지 않습니다.

5월에 오픈 예정이며, 자세한 오픈 일정은 추후 공지 및 SNS를 통해 안내해 드리겠습니다.

감사합니다.

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> 겨울인데 실외 워터파크 하나요
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설날주간은 워터파크는 주중티켓인가요 주말티켓인가요

안녕하십니까.

지하 1120미터 천연온천&워터파크, 3성급 호텔, 웨딩&연회
아일랜드캐슬 입니다.

설 연휴 주간에는 주말티켓 입니다.

연휴 기간 동안 저희 아일랜드캐슬에서 다양한 이벤트와 볼거리를 만끽 하시길 바랍니다.

감사합니다. 

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> 설날주간은 워터파크는 주중티켓인가요 주말티켓인가요
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친구들끼리 호텔이랑 워터파크 예약하려는데 인원수가 애매하여 외부업체 호텔예약 사이트를 찾아보았습니다. 인원관련 내용을 살펴보니 추가인원에 대한 요금이 발생할수 있다는데, 최대인원을 충족하고 한명 더 숙박하면 호텔 프런트에서 요금지불시 한방으로 예약해도 되는건가요?

https://trip.coupang.com/tp/products/10000010858670
 

사이트에서 객실 이용조건란에 보니 적혀있어 문의 남겨봅니다

안녕하세요:)

지하 1120미터 천연온천&워터파크, 3성급 호텔, 웨딩&연회
아일랜드캐슬 입니다.

문의 주신 내용 관련 하여 답변 드립니다.
이미 최대 인원 충족 시 , 추가 비용 결제하셔도 규정상 이용이 불가능 합니다. 최대 인원에 맞춘 룸 타입으로 예약하시거나 객실 2개를 예약해 주셔야 한다는 점 참고 부탁 드립니다.

다른 문의 사항 있으실 경우 언제든 문의 부탁 드립니다.

감사합니다.

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친구들끼리 호텔이랑 워터파크 예약하려는데 인원수가 애매하여 외부업체 호텔예약 사이트를 찾아보았습니다. 인원관련 내용을 살펴보니 추가인원에 대한 요금이 발생할수 있다는데, 최대인원을 충족하고 한명 더 숙박하면 호텔 프런트에서 요금지불시 한방으로 예약해도 되는건가요?

https://trip.coupang.com/tp/products/10000010858670
 

사이트에서 객실 이용조건란에 보니 적혀있어 문의 남겨봅니다

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투숙객입니다.

스노우파크 할인권 받아서 스노우파크 이용 후 다음날 워터파크 갈 예정입니다.

스노우파크 티켓으로 워터파크 통합권 2만원에 구입 가능한가요?

그리고 투숙객인데 워터파크 통합권 할인 받을 수 있는 부분은 없나요?

 

안녕하십니까.

지하 1120미터 천연온천&워터파크, 3성급 호텔, 웨딩&연회
아일랜드캐슬 입니다.

스노우파크 티켓(손목띠)으로 워터파크 통합권 구매 가능 하십니다.

다만, 스노우파크 티켓(손목띠)를 지참 하셔야 할인 적용 가능 하다는 점 참고 부탁 드립니다.

자세한 내용은 https://island-castle.com/bbs/board.php?bo_table=tl_event&wr_id=14

또는 고객센터 -> 프로모션/이벤트 보시면 확인 가능 하십니다.

이후 궁금한 사항이 있으시면 언제든지 문의 주십시오.

항상 발전된 서비스를 제공하는 

아일랜드캐슬이 되겠습니다.

저희 시설 이용시 즐거운 추억이 함께 하시길 바랍니다.

감사합니다.

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투숙객입니다.

스노우파크 할인권 받아서 스노우파크 이용 후 다음날 워터파크 갈 예정입니다.

스노우파크 티켓으로 워터파크 통합권 2만원에 구입 가능한가요?

그리고 투숙객인데 워터파크 통합권 할인 받을 수 있는 부분은 없나요?

 

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안녕하세요

호텔예약을 했는데 워터파크 이용예정입니다

궁금한점이 있습니다.

호텔 체크인은 3시라고 되어있어

아침에 먼저 워터파크를 이용하려고 합니다.

워터파크 중간에 퇴장후 재입장이 안된다고하는데

그럼 워터파크 퇴장 후 호텔 체크인을 저녁에 해도 되나요?

객식예약시 룸온리로 예매했습니다.

워터파크입장권은 지역민할인을 받을 수 있어서 현장 구매하려 합니다.

호텔체크인을 짐도 넣어둘겸 오전에 할수있다면 좋겠지만 그건 어려울수도 있으니

저녁에 체크인해도 상관없는거겠죠?

안녕하십니까.

지하 1120미터 천연온천&워터파크, 3성급 호텔, 웨딩&연회
아일랜드캐슬 입니다.

문의 주신 호텔 체크인 부분과 워터파크 이용부분은,

말씀주신것과 같이 워터파크 이용 후 체크인 가능하십니다.

체크인 시간이 3시라고 표시된 부분은 객실 정비를 마치고 체크인이

가능한 시간이 3시부터이기 때문에 안내가 되어 있는 부분입니다.

사전에 도착하시어 워터파크 시설을 우선 이용하시고,

워터파크 이용 후 호텔 체크인 하시는 동선으로 이용하시면 될 듯합니다.

혹여나 짐이 많으실 경우 호텔 프런트에 오셔서 문의 주시면

짐 보관에 대해 안내드리도록 하겠습니다.

이후 궁금한 사항이 있으시면 언제든지 문의 주십시오.

항상 발전된 서비스를 제공하는 

아일랜드캐슬이 되겠습니다.

저희 시설 이용시 즐거운 추억이 함께 하시길 바랍니다.

감사합니다.

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안녕하세요

호텔예약을 했는데 워터파크 이용예정입니다

궁금한점이 있습니다.

호텔 체크인은 3시라고 되어있어

아침에 먼저 워터파크를 이용하려고 합니다.

워터파크 중간에 퇴장후 재입장이 안된다고하는데

그럼 워터파크 퇴장 후 호텔 체크인을 저녁에 해도 되나요?

객식예약시 룸온리로 예매했습니다.

워터파크입장권은 지역민할인을 받을 수 있어서 현장 구매하려 합니다.

호텔체크인을 짐도 넣어둘겸 오전에 할수있다면 좋겠지만 그건 어려울수도 있으니

저녁에 체크인해도 상관없는거겠죠?

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1월18일 싸우나 이용하다가 아이가 크게 다쳤어요. 어디에 올려야 될지 몰라 홈페이지에 올립니다.

꼭 이부분은 보안하시고 운영하셨으면 합니다.

만약 넘어졌더라면 안 좋은 부위에 크게 다칠수 있었습니다.

싸우나 쉼터에서 제일 안쪽 자리입니다. cctv도 있으니 확인해보세요 2~3시 사이 입니다.

 

안녕하세요,

지하 1120미터 천연온천 & 워터파크

3대가 즐기는 도심형 힐링 호텔 아일랜드캐슬입니다.

저희 시설을 이용하시면서, 아이가 다치는 사고가 발생되어

임직원을 대신해 진심어린 사과의 말씀 드립니다.

현재 아이 상태는 어떠신지요?

혹여라도 추가적인 이상이나 문제가 발생하시면 저희쪽 대표번호로 연락주십시오.

031-894-0300 / 내선번호 3번이며, 운영시간 중 평일 9시이후~ 마감시간 전에 연락주시면

워터파크 근무자와 직접 통화가 가능하십니다.

말씀하신 현장부분은 담당자를 통해 사고가 다시 일어나지 않도록

보완요청을 해 놓았습니다.

담당자는 현장 상황 확인 후 빠르게 조치할 예정입니다.

다시한번 고개숙여 죄송하다는 말씀드리오며,

작은 부분 하나하나 세밀하게 신경쓰는 아일랜드캐슬이 되도록

노력하겠습니다.

감사합니다.

>> 추가 조치 내용

안녕하세요, 현장 담당자가 조치한 내용 사진첨부 해드립니다.

 

아이가 어떠신지 걱정입니다. 

혹시 이상있을 경우 연락 주십시오.

감사합니다.

쿠팡에서 아래 페이지 상품 제목이 호텔 앤 워터파크인데요, 호텔만 있는 다른 상품보다 약간 가격이 높습니다. 쿠팡 상담센터는 상세페이지에 워터파크 내용이 없기때문에 미포함 가격이라고 하고, 상품페이지 문의에는 아무런 답변이 없더군요.

객실만 예약하는건지 워터파크 미포함이면 제목수정해야될것같습니다. 확인 부탁드립니다.

https://m.coupang.com/nm/products/10000010858670